Pelo app
Proprietário: Conta → Meus dados → Excluir conta. Digite a senha da conta e confirme.
Inquilino: Perfil → Excluir minha conta. Digite a senha da conta e confirme.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Antes, o proprietário pode exportar os dados em Conta → Meus dados → Exportar meus dados.
Sem acesso ao app
Escreva para contato@myp.app.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos a identidade pelo e-mail e concluímos em até 15 dias.
O que é apagado
Proprietário: a conta de acesso, os imóveis, as unidades, as locações, os lançamentos, os chamados, os avisos, as fotos, os vídeos e os documentos guardados no PRUMO. Os inquilinos daquela conta perdem o acesso.
Inquilino: a conta de acesso e os dados pessoais (nome, e-mail, telefone e CPF). O contrato, os recibos e os comprovantes ficam com o proprietário, que é o responsável por esses registros.
O que fica guardado
Registros que a lei exige manter, como contratos e comprovantes, ficam guardados sem identificação pelo prazo legal. Os demais dados são apagados em até 30 dias.
Assinatura
A exclusão não cancela a assinatura comprada pela App Store ou pelo Google Play. Cancele na própria loja.
Versão 2026-10-28